Charte de Sécurité et Fiabilité
La présente Charte de sécurité et de fiabilité a pour objectif d'assurer aux utilisateurs du site cuizyn.shop une expérience d'achat transparente, sécurisée et conforme aux exigences légales françaises, européennes ainsi qu'aux normes imposées par les plateformes internationales comme Google Merchant Center.
Engagement de transparence
Nous nous engageons à fournir des informations exactes, complètes et vérifiables concernant :
- l'identité de notre entreprise
- nos produits
- nos prix
- nos conditions de livraison
- nos garanties
- nos politiques de retour et de remboursement
Aucune information destinée à tromper l'utilisateur n'est tolérée.
Toutes les données publiées sont contrôlées régulièrement.
Informations claires sur l'entreprise
Toutes les informations légales sont accessibles publiquement, notamment :
- dénomination sociale : Sarl BBS
- Siret : 515281061 00017
- TVA intracom : FR 76515281061
- siège social : Rue Bonabry, 35480 Guipry Messac, France
- entrepôt logistique : 3635 Chemehuevi Boulevard, Lake Havasu City, Arizona 86406, États-Unis
- contact : info@cuizyn.shop +1 302 359 5225
- horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 CET
Ces données sont mises à jour en cas de modification administrative ou logistique.
Sécurité des transactions
Nous garantissons :
- le cryptage SSL de toutes les données
- le respect des normes PCI-DSS
- l'authentification forte 3D Secure imposée par la directive européenne PSD2
- la non conservation des données bancaires
- l'utilisation exclusive des paiements Visa et Mastercard
Toutes les transactions sont totalement sécurisées.
Fiabilité des informations produits
Pour chaque produit :
- les images correspondant aux articles réellement vendus
- les descriptions sont complètes et véridiques
- les caractéristiques techniques sont vérifiées
- les prix incluent la TVA applicable
- aucune promesse mensongère n'est utilisée
Nous procédons régulièrement à des contrôles de conformité.
Clarté des prix et absence de frais cachés
Nous garantissons :
- des prix affichés entièrement TTC
- des frais de livraison affichés avant paiement
- aucune facturation supplémentaire non annoncée
Cette transparence permet d'éviter tout malentendu et d'assurer la conformité aux règles du commerce en ligne français.
Livraison fiable et traçable
La livraison est assurée avec :
- traitement de commande sous 1 à 2 jours ouvrés
- livraison en France uniquement
- délais estimés entre 5 et 10 jours ouvrés
- numéro de suivi transmis à l'acheteur
- transporteurs fiables et reconnus
Nous suivons l'évolution logistique afin de garantir un acheminement sans complication.
Service client disponible et réactif
Notre service client est joignable :
- par courriel : info@cuizyn.shop
- par téléphone : +1 302 359 5225
- du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 CET
Nous nous engageons à répondre sous 24 à 48 heures ouvertes.
Gestion des retours équitables et conformes
Nous respectons strictement :
- le droit de rétractation de 30 jours
- la garantie légale de conformité (2 ans)
- la garantie contre les vices cachés
- une procédure claire et sans ambiguïté
Chaque dossier fait l'objet d'un traitement juste et transparent.
Protection des données personnelles
Nous appliquons intégralement :
- le RGPD
- les recommandations de la CNIL
- une gestion responsable des données collectées
Aucune donnée personnelle n'est vendue ou transférée à des tiers non autorisés.
Engagement contre les pratiques trompeuses
Nous nous engageons à ne jamais utiliser :
- de fausses promotions
- des avis falsifiés
- des fausses informations logistiques
- des éléments de nature à induire en erreur
- des pratiques commerciales agressives ou trompeuses
Notre priorité est de garantir une relation commerciale honnête et durable.
L'amélioration se poursuit
Nous révisons régulièrement :
- nos politiques internes
- nos procédures de sécurité
- nos informations produits
- nos pages officielles
- notre conformité légale
afin d'offrir une expérience fiable et sécurisée pour tous les clients.